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Domande, opinioni, segnalazioni di bug, stampa o ricerca — i messaggi arrivano direttamente al team che progetta, sviluppa e gestisce TalkRidge.
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Che tu preferisca l'email, LinkedIn o il modulo qui sotto, in qualunque modo ci contatti parlerai con chi lavora davvero al prodotto.
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Che cosa succede dopo
Dal tuo messaggio a una risposta vera
Contattarci è una conversazione con chi realizza il prodotto, non un numero di ticket. Ecco che cosa aspettarsi dopo il primo messaggio.
1
Ci scrivi
Invia un messaggio con il modulo qui sotto oppure scrivi a [email protected] — una domanda, una segnalazione di bug, una richiesta stampa o un'idea di partnership. Non serve un brief rifinito.
2
Lo legge una persona
I messaggi arrivano al team che realizza il prodotto, non a un imbuto di assistenza. Puntiamo a rispondere entro uno o due giorni lavorativi.
3
Rispondiamo con chiarezza
Se qualcosa non funziona lo diciamo e lo sistemiamo; se una funzione non esiste diciamo anche quello. La politica di onestà della pagina Sicurezza vale anche per le email.
4
Contribuisce a plasmare il prodotto
TalkRidge è volutamente piccolo, quindi le osservazioni dal mondo reale pesano davvero — molte comodità dell'app sono nate da un messaggio come il tuo.
Prima di scrivere
Che cosa inserire nel messaggio
Poche righe bastano. Ma più informazioni tra quelle qui sotto riesci a condividere, più in fretta potremo darti una risposta utile.
- Che cosa stavi facendo e che cosa è successo invece — per le segnalazioni di bug, la versione dell'app e il dispositivo aiutano molto.
- Non inserire mai in un'email il contenuto dei messaggi, codici QR o impronte — non ci servono, e l'email non è il posto giusto.
- Per la stampa: la testata e la scadenza, così possiamo dare le giuste priorità.
- Per la ricerca sulla sicurezza: una descrizione della scoperta e come preferisci essere citato — leggiamo queste per prime.
- Un'idea di massima del tuo fuso orario, così le risposte arrivano quando sei sveglio.
Prima di chiedere
La tua risposta potrebbe essere già scritta
Quasi tutte le domande che riceviamo sono trattate in dettaglio in una di queste pagine — ognuna corrisponde a una parte del prodotto.
Buono a sapersi
Domande frequenti
Alcune cose che spesso si vogliono sapere prima di scriverci.
TalkRidge è davvero cifrato end-to-end?
Sì — ogni messaggio, nota vocale, foto, file e chiamata viene cifrato sul tuo dispositivo e può essere decifrato solo su quello del tuo contatto. Il protocollo e i suoi mattoni sono descritti con chiarezza nella pagina Sicurezza. Una precisazione onesta, riportata anche lì: le applicazioni non hanno ancora superato un audit esterno indipendente.
Perché non c'è registrazione, nome utente o numero di telefono?
Perché i database di identità sono ciò di cui si nutrono fughe di dati, violazioni e provvedimenti giudiziari. La tua identità in TalkRidge è una coppia di chiavi crittografiche creata sul telefono; i contatti la apprendono scansionando di persona il tuo codice QR. Non c'è nulla da registrare — e quindi nulla da rubare.
Quali dati conservate davvero su di me?
Una casella identificata da un hash di una chiave pubblica, messaggi sigillati in attesa di consegna (cancellati alla consegna) e — solo se attivi la modalità comodità — un blocco di backup cifrato che soltanto le tue chiavi possono aprire. Nessun nome, nessun numero, nessuna lista contatti leggibile, nessun contenuto dei messaggi.
Che cosa succede se perdo il telefono?
Dipende dalla modalità che hai scelto. In modalità comodità, identità e contatti possono essere ripristinati su un nuovo telefono da un backup cifrato che solo le tue chiavi possono sbloccare. In modalità privacy non esiste nulla fuori dal dispositivo, quindi la cronologia è persa — ed è esattamente la garanzia che quella modalità offre.
Perché non posso trovare i miei contatti cercandoli?
Non c'è alcun elenco in cui cercare — ed è una scelta, non una mancanza. Una base utenti ricercabile può essere raschiata, riempita di spam e correlata; i contatti di TalkRidge si aggiungono scansionando di persona i rispettivi codici QR, così solo le persone che hai davvero incontrato possono raggiungerti.
Chi sviluppa e gestisce TalkRidge?
HKMSP — una software house di Hong Kong con vent'anni di esperienza in IT, cloud e cybersecurity. Lo stesso team che progetta il protocollo gestisce anche l'infrastruttura e risponde a questo modulo di contatto.
In quanto tempo rispondete?
Puntiamo a rispondere entro uno o due giorni lavorativi. Gli orari di ufficio sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 ora di Hong Kong, quindi un messaggio inviato nel fine settimana riceve di norma risposta all'inizio della settimana successiva.
Contatti
Domande? Parla con una persona.
Domande su TalkRidge, opinioni sull'app oppure richieste stampa e partnership — invia un messaggio e arriverà al team che realizza il prodotto.
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TalkRidge
TalkRidge è un messenger privato con crittografia end-to-end: nessun numero di telefono, nessun elenco utenti, nessuna pubblicità. I contatti si aggiungono di persona via QR code e i server vedono soltanto testo cifrato — progettato, sviluppato e gestito da HKMSP.
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TalkRidge è progettato, sviluppato e gestito da HK Managed Services Provider Limited. I messaggi vengono cifrati end-to-end sul tuo dispositivo prima di essere inviati; i server di TalkRidge conservano solo testo cifrato in transito e non possono leggere le tue conversazioni. Le applicazioni non hanno ancora superato un audit di sicurezza esterno indipendente.
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